Política de Devolução e Reembolso da SKIN 360
Agradecemos por escolher a SKIN 360 como seu fornecedor de produtos e serviços de cuidados com a pele e harmonização facial. Temos o compromisso de fornecer produtos de alta qualidade e excelência no atendimento ao cliente. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que você precise devolver um produto ou solicitar um reembolso. Portanto, elaboramos esta política de devolução e reembolso para fornecer orientações claras e transparentes sobre o processo, condições e prazos para devolução de produtos e reembolso.
- Devolução de Produtos:
1.1. Direito de Desistência: Você tem o direito de desistir da compra de um produto, sem qualquer justificativa, em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1.2. Condições para Devolução: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal de compra.
1.3. Iniciando o Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone, através do número [INSIRA O NÚMERO DE TELEFONE], ou por e-mail, enviando sua solicitação para janilson@skin360.com. Informe o número do pedido, descrição do produto e motivo da devolução.
1.4. Custos de Envio: Os custos de envio da devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou a um defeito de fabricação.
1.5. Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, processaremos o reembolso no prazo de [INSIRA O PRAZO DE PROCESSAMENTO], utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, ou conforme acordado entre as partes. O prazo para que o valor seja creditado em sua conta pode variar de acordo com a operadora do seu cartão de crédito ou instituição financeira.
- Serviços:
2.1. Cancelamento de Serviços: Caso você deseje cancelar um serviço agendado, solicitamos que nos informe com antecedência mínima de [INSIRA O PRAZO DE ANTECEDÊNCIA], para que possamos reorganizar nossa agenda.
2.2. Reembolso de Serviços: No caso de cancelamento de um serviço agendado, reembolsaremos o valor integral pago pelo serviço. Para solicitar o reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone ou e-mail, conforme mencionado anteriormente.
- Contato:
Para quaisquer dúvidas, solicitações de suporte ou informações adicionais sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente:
Telefone: 81 99795-6058
E-mail: janilson@skin360.com
Endereço: TBD
Data atual: 04/07/2023
Esperamos que esta política de devolução e reembolso seja clara e compreensível. Nosso objetivo é garantir uma experiência justa e satisfatória para você, nosso valioso cliente.